Politique de confidentialité — Mikanat

Dernière mise à jour : Juillet 2026

1. Qui sommes-nous

Mikanat est une entreprise haïtienne de cosmétiques et de soins capillaires naturels, basée à Cap-Haïtien. Cette politique explique quelles informations nous collectons via l'application Mikanat, pourquoi nous les collectons, et comment nous les protégeons.

2. Informations que nous collectons

• Informations de compte : prénom, nom, e-mail, téléphone, mot de passe (chiffré, jamais en clair).
• Localisation : votre position GPS, uniquement pour l'option de livraison à domicile, afin de déterminer votre éligibilité et calculer le tarif. Vous pouvez aussi enregistrer une adresse pour un usage futur.
• Informations de commande : produits achetés, historique de commandes et de rendez-vous, statut de livraison ou de retrait.
• Carte Mikanat Pay : solde de votre carte prépayée interne, historique des transactions.
• Messages et pièces jointes : contenu de vos échanges avec notre support, y compris images ou documents partagés.
• Jeton de notification : identifiant technique permettant de vous envoyer des notifications push, même app fermée.
• Avis produits : évaluations et commentaires publiés après une commande livrée.

3. Pourquoi nous collectons ces informations

Nous utilisons ces informations uniquement pour créer et gérer votre compte, traiter vos commandes et rendez-vous, calculer et effectuer les livraisons, vous permettre de communiquer avec notre support, vous envoyer des notifications pertinentes, gérer votre carte Mikanat Pay, et améliorer nos produits grâce à vos avis. Nous n'utilisons jamais vos données à des fins publicitaires ou de revente.

4. Partage des informations

Vos informations ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec notre personnel de livraison (nom, téléphone, repère — de façon ponctuelle, jamais stockée par le livreur), et avec notre prestataire d'hébergement technique (Railway), agissant uniquement comme sous-traitant technique.

5. Conservation et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Les mots de passe sont chiffrés et jamais stockés en clair. Une vérification en deux étapes est disponible pour les comptes administrateurs. Les communications sont chiffrées (HTTPS). Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire légalement.

6. Vos droits

Vous pouvez consulter et modifier vos informations depuis votre profil, demander la suppression de votre compte en nous contactant, refuser l'accès à votre position GPS (le retrait en boutique restera disponible), et désactiver les notifications push depuis les réglages de votre téléphone.

7. Utilisation par des mineurs

L'application Mikanat n'est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants de cet âge.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Toute modification importante vous sera communiquée via l'application.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous via le chat support intégré à l'application.